Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan

SiKu adalah platform SaaS berbasis web untuk membantu sekolah mengelola keuangan secara lebih rapi dan otomatis, mulai dari pembuatan tagihan digital, verifikasi pembayaran, pengingat tagihan ke orang tua melalui WhatsApp, hingga pembuatan laporan keuangan yang siap diaudit. SiKu dirancang untuk menggantikan proses manual yang biasa dilakukan lewat Excel, buku kas, dan WhatsApp.

SiKu ditujukan untuk sekolah swasta kecil hingga menengah (sekitar 50–600 siswa) dan homeschooling center yang:

• Belum menggunakan sistem keuangan digital, atau masih semi-manual
• Mengandalkan Excel, WhatsApp, atau buku kas untuk pencatatan dan penagihan
• Memiliki anggaran operasional terbatas

SiKu saat ini dirancang dan divalidasi untuk jenjang TK, SD, SMP, SMA, dan SMK swasta, serta homeschooling terorganisir.

SiKu dapat membantu mengelola berbagai proses administrasi keuangan sekolah, antara lain:

• Pembuatan tagihan digital multi-komponen per siswa/kelas (SPP, seragam, ekskul, dan biaya lainnya)
• Verifikasi status pembayaran secara otomatis melalui payment gateway
• Pengingat tagihan otomatis ke orang tua melalui WhatsApp
• Dashboard real-time yang dapat diakses bendahara dan kepala sekolah secara bersamaan
• Pembuatan laporan keuangan otomatis (pemasukan & pengeluaran) yang siap diserahkan ke yayasan

Proses implementasi terdiri dari konsultasi awal kebutuhan sekolah, pembuatan akun, pendampingan setup data siswa dan komponen tagihan, pelatihan untuk bendahara/staf administrasi, dan pendampingan saat penggunaan awal. Seluruh proses ini tidak dikenakan biaya — ini merupakan bentuk komitmen dari SiKu kepada sekolah.

Lama implementasi bergantung pada ukuran sekolah dan kesiapan data (jumlah siswa, kompleksitas komponen tagihan, kondisi data lama). Tim SiKu akan memberikan estimasi waktu implementasi secara spesifik setelah sesi konsultasi awal dengan sekolah Anda.

Tidak. SiKu berbasis web, sehingga dapat diakses melalui browser di komputer, laptop, atau smartphone tanpa instalasi aplikasi tambahan. Sekolah hanya memerlukan koneksi internet, dan orang tua menerima notifikasi melalui WhatsApp.

Ya. SiKu menyediakan pelatihan dan pendampingan langsung bagi bendahara dan staf administrasi sekolah secara gratis, mengingat banyak bendahara sekolah bukan berlatar belakang akuntansi sehingga literasi digitalnya bervariasi.

Ya, tim SiKu membantu proses migrasi data dasar (misalnya data siswa dan riwayat tagihan) dari Excel atau pencatatan manual ke SiKu sebagai bagian dari proses onboarding. Kompleksitas dan kelengkapan migrasi akan dibahas pada sesi konsultasi awal, karena kualitas data lama di setiap sekolah berbeda-beda.

Sekolah dapat menghubungi tim dukungan SiKu melalui nomor WhatsApp atau email tim Equanusa yang tertera pada website SiKu.

Layanan dukungan tim SiKu tersedia setiap Senin – Sabtu, pukul 09.00 – 18.00 WIB.

Tim berkomitmen untuk memberikan respon awal dalam waktu kurang dari 1 jam selama jam operasional (Senin–Sabtu). Apabila Anda menghubungi kami di luar jam operasional atau pada hari libur, pesan Anda akan kami tindak lanjuti pada hari kerja berikutnya secepatnya.

Anda tetap dapat menghubungi tim kapan saja melalui kanal layanan yang tersedia. Seluruh pesan yang masuk di luar jam operasional akan kami terima dan menjadi prioritas untuk ditindaklanjuti pada hari kerja berikutnya.

Data SiKu disimpan menggunakan infrastruktur database dengan Row Level Security, yang memastikan setiap sekolah hanya dapat mengakses datanya sendiri dalam arsitektur multitenant. Sistem juga didukung backup otomatis harian untuk mencegah kehilangan data.

Hanya pihak sekolah yang berwenang (bendahara dan kepala sekolah/yayasan sesuai peran akses masing-masing) yang dapat mengakses data keuangan sekolahnya. Data satu sekolah tidak dapat diakses oleh sekolah lain pengguna SiKu, karena arsitektur sistem memisahkan data setiap sekolah secara terstruktur.

SiKu menjalankan backup data otomatis setiap hari, sehingga risiko kehilangan data akibat gangguan sistem dapat diminimalkan. Untuk skenario gangguan layanan pihak ketiga (payment gateway atau WhatsApp API), SiKu tetap menyimpan riwayat transaksi yang sudah tercatat di sistem.

Ya. Seluruh data keuangan, data siswa, dan riwayat transaksi yang dimasukkan ke SiKu tetap menjadi milik sekolah. SiKu berfungsi sebagai platform pengelola, bukan pemilik data.

Sekolah dapat mengisi form yang ada pada website SiKu untuk mengikuti program demo, dilanjutkan dengan sesi konsultasi, onboarding gratis, dan pendampingan implementasi awal.

Ya. SiKu menawarkan program pilot tanpa biaya awal, sehingga sekolah dapat merasakan langsung manfaat sistem sebelum memutuskan berlangganan secara penuh.

Tidak. SiKu tidak menampung dana sekolah. Pembayaran dari orang tua diproses melalui payment gateway resmi dan dana masuk langsung ke rekening sekolah. SiKu hanya mencatat dan merekap transaksi yang berhasil untuk keperluan laporan dan penagihan biaya layanan (transaction fee) ke sekolah setiap bulan.

Jika orang tua mengalami kendala saat membayar (misalnya kegagalan transaksi melalui virtual account/QRIS), sekolah dapat menghubungi tim dukungan SiKu untuk membantu penelusuran status transaksi melalui sistem dan payment gateway terkait.